Alle assortimenten
Klantenservice Retourneren

Kan ik een artikel retourneren?

Wilt u een artikel retourneren? Neemt u dan altijd eerst contact met ons op. Dit kan via aktepapier@cib.nl of telefonisch via 079 36 38 400. Wij hanteren bij elke retouraanvraag de volgende uitgangspunten:

  • Retourzendingen als gevolg van een fout van u als besteller zijn slechts mogelijk vanaf een netto factuurwaarde van € 20,- exclusief BTW. De handlingskosten voor retourzendingen bedragen 10% van de netto factuurwaarde met een minimum van € 9,95 en worden verrekend met de creditnota.
  • De retouraanvraag dient binnen 5 werkdagen bij ons gemeld te worden.
  • De verpakking is belangrijk. De producten dienen onaangebroken, in originele verpakking en onbeschadigd te zijn. Indien een verpakking toch beschadigd is, kan het CIB ervoor kiezen het product deels te vergoeden.
  • Het is niet toegestaan teksten op de verpakking te noteren of stickers/plakband op de verpakking te plakken
  • Verpak de retourartikelen altijd in een omdoos om beschadiging tijdens transport tegen te gaan.
  • Onze transporteur haalt de retourzending bij u op.
  • Na ontvangst van uw retourzending ontvangt u een creditnota.

Mijn bestelling is beschadigd, wat moet ik doen?

Is het door u bestelde artikel beschadigd, neemt u dan binnen 7 werkdagen na levering contact met ons op. Dit kan via aktepapier@cib.nl of telefonisch via 079 36 38 400. Wij zullen u dan verder informeren over de retourprocedure.